No contexto de ciclo de vida do serviço, de
acordo com ITIL v3, constituem processos da Estratégia de Serviço:
1. Gerenciamento ou gestão da demanda 2. Gerenciamento ou gestão da capacidade 3. Gerenciamento ou gestão financeira 4. Gerenciamento ou gestão do portfólio
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
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