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ITIL v. 3

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#2307146
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2019 FEPESE CELESC
Analista de Sistemas Negócios

O processo ITIL de Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) pertence a qual fase do ciclo de vida do serviço do ITIL v.3?

  • Design do serviço
  • Operação do Serviço
  • Estratégia do Serviço
  • Transição do Serviço
  • Melhoria continuada do serviço
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