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ITIL v. 3

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#2112256
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2021 Quadrix CORE-PR
Analista TI

A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.


Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problema e Cumprimento de Requisição são exemplos de processos da Operação de Serviço.

  • Certo
  • Errado
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