Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

Foram encontradas 273 questões.
#3405713

A analista Cristina, responsável pelo departamento de TI do TRF1, trabalha para garantir que todos os sistemas operacionais suportem eficientemente as operações diárias. Durante um projeto de migração de dados para a nuvem, um dos servidores principais enfrentou um risco significativo de falha devido a problemas de conectividade. Cristina, preocupada com o impacto potencial nas operações da instituição, precisou tomar medidas rápidas para mitigar esse risco.
De acordo com a ITIL 4, o papel do prestador de serviços em relação aos riscos impostos ao consumidor é:

  • minimizar os custos operacionais do consumidor;
  • reduzir ativamente os riscos provenientes do serviço para o consumidor;
  • limitar a participação do consumidor na definição dos requisitos do serviço;
  • contribuir com o gerenciamento das informações pertinentes e comunicação ao consumidor;
  • comunicar claramente os fatores críticos de sucesso (FCS) e as restrições que se aplicam ao serviço.
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora