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#1818229

A prática do ITIL versão 4 que tem por objetivo minimizar o impacto negativo de uma interrupção não planejada de um serviço, restaurando a operação normal do serviço o mais rápido possível, é o gerenciamento de: 

  • ativos;
  • configuração;
  • incidentes;
  • release;
  • risco.
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