A definir as funções e responsabilidades de todos os membros da equipe, fator implementado pela gestão de comunicação.
B prover uma estrutura para garantir que todos os componentes e atividades de uma organização trabalhem juntos para facilitar a criação de valor.
C focar exclusivamente na automação de serviço visando compatibilidade com a missão, a visão e os valores estratégicos da organização.
D implementar novas tecnologias de forma rápida e eficiente para garantir que o produto entregue aosstakeholdersseja o mais atual possível.
E garantir que os serviços sejam sempre disponibilizados o mais cedo possível.