A um padrão utilizado para avaliar e comunicar a performance em relação aos resultados esperados.
B a medição que representa as consequências das medidas previamente tomadas, às vezes chamadas de indicadores históricos.
C um conjunto de controles fundamentais que facilitam a execução de um processo de negócio.
D a mensuração que determina o andamento de um processo para permitir que um objetivo seja atingido.
E a atividade ou o processo provado e utilizado com sucesso por múltiplas organizações.