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Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)

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#3522914
Governança de TI: Planejamento Estratégico de TI (PETI), Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
2025 FCC Prefeitura de São Paulo - SP
Auditor Municipal de Controle Interno AMCI Area de Especialização: Geral Prova 3 Conhecimentos Especializados

Suponha que a Secretaria de Informação e Tecnologia da Prefeitura iniciou um projeto de modernização de serviços públicos digitais com base nas seguintes etapas:  

I. implementar as mudanças estruturais necessárias para alcançar as metas definidas.
II. Monitorar continuamente os resultados obtidos e corrigir desvios conforme necessário.
III. Realizar um diagnóstico das capacidades de TI e das necessidades dos cidadãos.
IV. Estabelecer metas alinhadas ao Plano Estratégico Municipal, com foco em inclusão digital e eficiência administrativa. 

Considerando os conceitos de planejamento estratégico de TI e o ciclo PDCA, a etapa

  • I corresponde à faseAct, pois a implementação das mudanças reflete diretamente na análise dos resultados.
  • II corresponde à faseCheck, pois consiste em acompanhar os resultados alcançados e avaliar se as metas estabelecidas estão sendo atendidas.
  • IV refere-se à faseDo, pois a definição de metas é essencial para a execução das atividades planejadas.
  • III está associada à faseAct,uma vez que define os diagnósticos necessários com base nos problemas identificados.
  • Plannão está presente, pois não há atividade como revisar a ajustar os processos e sistemas digitais implementados pera corrigir as falhas identificadas.
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