A identificar os envolvidos e encaminhar o problema diretamente para a chefia resolver.
B checar se os envolvidos não possuem histórico anterior de desavenças profissionais e alertá-los.
C verificar a procedência das queixas e deixar claro que isso não pode acontecer na organização.
D avaliar a situação e, dependendo do caso, não se expor, encaminhando para o RH.
E escutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar.