O gerenciamento de conflitos é uma competência
essencial para gestores, pois os conflitos, se não forem
bem administrados, podem prejudicar o clima
organizacional e a produtividade. As abordagens para
lidar com conflitos variam de acordo com a situação e os
interesses das partes envolvidas. Sobre as diferentes
abordagens ou estilos de gestão de conflitos, analise as
afirmativas a seguir.
I.O estilo de "competição" ou "forçar" é caracterizado por
uma postura assertiva e não cooperativa, na qual uma
das partes busca satisfazer seus próprios interesses a
qualquer custo, resultando em uma situação de
"ganha-perde".
II.O estilo de "acomodação" ou "suavização" envolve alta
cooperação e baixa assertividade, onde uma parte cede
aos interesses da outra para manter o relacionamento, o
que pode gerar ressentimento a longo prazo se usado
excessivamente.
III.O estilo de "colaboração" é considerado o mais eficaz
para resolver conflitos complexos, pois busca uma
solução "ganha-ganha" por meio da integração dos
interesses de todas as partes, embora demande mais
tempo e esforço.
Está correto o que se afirma em:
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