A sistema social formado pelos grupos faz com que o indivíduo seja mais leal à administração que ao grupo.
B acordo entre os membros de alguns grupos pode resultar em uma produção maior que a programada.
C reconhecimento da influência social sobre o desempenho individual deve levar a administração a fortalecer as relações com os grupos.
D supervisor da primeira linha, e não o escalão superior da administração, deve ser o controlador.
E organização formal deve atuar no sentido de neutralizar a organização informal.