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#3130476

Assinale a opção em que se especifica o princípio de gestão da qualidade relacionado com o envolvimento dos subordinados nas decisões de planejamento das suas próprias atividades e de toda a equipe e, segundo o qual, em vez de se transferir a responsabilidade ao escalão abaixo, este é consultado e envolvido no processo decisório.

  • aperfeiçoamento contínuo
  • desenvolvimento de recursos humanos
  • constância de propósitos
  • gerência participativa
  • total satisfação do cliente
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