A Deve funcionar como uma caixa de reclamações genérica, priorizando o recebimento do maior volume possível de relatos, ainda que sem triagem ou encaminhamento formal.
B É suficiente que exista formalmente (em norma interna), ainda que não haja garantia de confidencialidade nem medidas de proteção contra retaliação.
C Deve ser acessível, assegurar confidencialidade e proteção contra retaliação, possuir registro e rastreabilidade e realizar triagem qualificada para encaminhamento à instância competente.
D Dispensa feedback institucional ao denunciante, pois qualquer retorno compromete o sigilo e, por isso, a organização deve manter silêncio absoluto sobre o andamento.
E Deve ser gerido exclusivamente pela área responsável por punir (processo disciplinar), pois o canal tem como finalidade principal sancionar e não orientar ou prevenir.