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#2586837

A norma ABNT NBR ISO 10013:2002 apresenta uma hierarquia típica em três níveis, distribuídos em um triângulo (em que a parte superior é o nível A; a intermediária, o nível B; e o inferior, o nível C) referente à documentação do sistema de gestão da qualidade.


A esse respeito, assinale a alternativa CORRETA.

  • O nível C é composto pelos documentos que descrevem os processos inter-relacionados necessários para implementar o sistema de gestão da qualidade.
  • Na parte superior do triângulo, estão os documentos de trabalhos detalhados.
  • O número de níveis pode ser ajustado para satisfazer as necessidades da organização.
  • Os formulários só podem ser utilizados no nível C.
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