A A reengenharia está fundamentada na mudança lenta e gradual dos processos.
B O sistema Toyota de produção (STP) contribui de maneira inovadora para evidenciar que é possível operar, com elevado nível de flexibilidade, sistemas produtivos com base em produção de grande escala.
C Os processos de suporte ou apoio estão relacionados à produção e entrega dos produtos e serviços finais que a empresa oferece.
D Nos processos críticos, as consequências das falhas podem gerar pequeno número de problemas ou problemas de pequenas proporções e, portanto, não estão associados a oportunidades significativas de melhoria.
E No STP, a palavrajidokasignifica fornecer ao cliente o item certo, na quantidade certa e no tempo certo.