A Abordagem de riscos, auditoria interna, foco no cliente, gestão ambiental, planejamento estratégico, gestão de recursos e conformidade contratual.
B Foco no cliente, gestão de relacionamento, tomada de decisão baseada em evidências, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo e melhoria.
C Liderança, gestão de relacionamento, melhoria contínua, conformidade legal, auditoria interna, gestão de recursos e tomada de decisão baseada em evidências.
D Melhoria contínua, conformidade técnica, gestão de documentos, controle de fornecedores, foco no cliente, gestão de relacionamento e abordagem de processo.
E Conformidade técnica, gestão de documentos, foco no cliente, gestão ambiental, planejamento estratégico, gestão de recursos e abordagem de riscos.