Com o crescimento da Internet, a influência das mídias sociais nos negócios se tornou cada vez maior. Em relação ao monitoramento de mídias sociais, julgue o item seguinte.
Na moderação de comentários sobre a marca em blogs e mídias sociais, diante da impossibilidade de se responder a todos, o mais indicado é apagar eventuais críticas e reclamações, para não causar prejuízos à imagem da organização.
