Texto da Questão:
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O BB, preocupado não só em atender às normas legais vigentes, mas particularmente em promover a acessibilidade de seus clientes portadores de necessidades especiais ou com mobilidade reduzida, fez diversas alterações físicas em suas agências. A observância ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) também tem sido um ponto importante no tratamento com seus clientes.
Acerca das normas gerais e dos critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de necessidades especiais ou com mobilidade reduzida e do CDC, julgue os itens subseqüentes.
As operações bancárias ativas, como cheque especial e
financiamentos, e as operações bancárias passivas, como
recibo de depósito bancário (RDB) e poupança, estão
sujeitas ao CDC porque são consideradas produtos, mas as
operações acessórias, que são as prestações de serviços e não
produtos, não estão sujeitas ao referido código.
