A população de clientes de um banco certamente contém
indivíduos que podem não estar satisfeitos ou que nunca
serão lucrativos, considerando seu uso de recursos em
relação à receita que propiciam. Assim sendo, uma instituição bancária que visava apenas os clientes cujas necessidades ela poderia atender melhor do que seus concorrentes optou, na aplicação do Marketing Digital, pela
personalização de conteúdo e pela publicidade direcionada, gerando um aumento da relevância da mensagem
para públicos específicos.
Esse banco aplicou ao Marketing Digital o conceito de
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