A estratégias de comunicação dirigidas aos consumidores ou usuários de seus produtos e serviços.
B públicos não ligados à organização, mas aos quais devem ser dirigidos esforços de publicidade visando à adesão deles aos objetivos da organização.
C indivíduos formadores de opinião que interferem diretamente nas decisões estratégicas da organização.
D dados que descrevem o perfil dos públicos interessados ou envolvidos nas ações e produtos da organização.
E segmentos que mantêm relações diretas ou indiretas com ações da organização.