A Um segurança é caracterizado como porta-voz institucional ao dar uma informação emoffpara um jornalista sobre o problema enfrentado.
B Este é o momento ideal para a realização de uma capacitação de porta-vozes.
C Conceitos ou afirmações determinadas previamente para posicionamento dos porta-vozes durante as ações de comunicação são chamadas de mensagens-chave.
D O porta-voz deverá ser alguém não envolvido com o problema em questão.
E Uma atuação proativa nas redes sociais alcançará o público interno, tornando desnecessárias outras ações que possam disseminar ainda mais o conhecimento sobre o assunto junto aos empregados.