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#2368372

O uso de mídias sociais por empresas e organizações permite que os usuários, ao contrário do que acontece com as mídias tradicionais, possam:

  • ter um envolvimento com uma marca em um nível mais profundo do que nunca;
  • experimentar uma comunicação de mão dupla com as organizações;
  • ser ouvidos em suas necessidades, desejos e demandas pelos gestores das organizações;
  • participar de pesquisa e enquetes sobre opinião pública e imagem corporativa;
  • realizar críticas às organizações, suas políticas e ações sociais.
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