A acontece um processo de reflexão coletiva com o emprego de metáforas, analogias e modelos.
B os membros de uma organização aprendem novas capacidades partilhando experiências por meio de treinamento.
C o conhecimento é captado em documentos ou transmitido de modo que os indivíduos possam reviver indiretamente a experiência de outro.
D as experiências adquiridas em outros modos de construção do conhecimento são internalizadas pelos indivíduos na forma de modelos mentais ou rotinas de trabalho.