A indiferença em relação aos usuários desses serviços e produtos.
B pouca preocupação com a aplicação dos recursos financeiros.
C subestimação da capacidade de reação do usuário ao receber serviços e produtos de baixa qualidade.
D incompetência para dimensionar a demanda por serviços e produtos.
E desleixo na realização das atividades de planejamento.