A sistematização de padrões, metas e objetivos a serem adotados no desenvolvimento das atividades da organização.
B elaboração de relatórios que registrem exclusivamente as opiniões dos atores envolvidos nos processos de trabalho.
C demonstração de objetivos específicos de uma unidade de informação, por meio da exposição de sua estrutura e funcionamento.
D intervenção da rotina para avaliar adequadas formas de eficácia.
E classificação de objetivos e nas opiniões dos atores envolvidos na estrutura e no funcionamento.