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#2886546

Na avaliação de serviços de informação, recomenda-se que a seleção de indicadores respeite vários critérios, entre os quais o de que deve ser

  • representativo das diversas categorias profissionais envolvidas.
  • acessível ou obtido a longo prazo.
  • validado por atores externos ao processo.
  • utilizado de modo contínuo, ao longo de determinado período.
  • compreensível para todos os clientes, independentemente de faixa etária ou nível educacional.
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