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Processo de Comunicação

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#3343435
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Qualidade do Serviço, Comunicação no Atendimento ao Público, Processo de Comunicação
2007 FCC TRF - 2ª REGIÃO
Técnico Judiciário Telefonia

As organizações modernas buscaram qualidade no atendimento e conseqüente melhoria da imagem junto a seus clientes.
A fraseologia, usada no atendimento telefônico, que representa esta mudança é:

  • “nome da empresa, telefonista, cumprimento!”
  • “alô!, nome da empresa, pois não?”
  • “nome da empresa, cumprimento, sim?”
  • “alô!, nome da empresa, telefonista!”
  • “alô!, nome da empresa, cumprimento!”
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