A a ênfase na importância dos produtos, em detrimento da satisfação do cliente.
B a prática de interação exploratória com os fornecedores.
C a priorização do desejo do consumidor, independentemente dos custos.
D a desigualdade de poder entre o cliente varejista e o cliente usuário.
E a desinteresse pelas atividades associadas à qualidade do serviço.