A deixar o interlocutor em espera até o ramal ficar com a linha desocupada.
B informar o cliente, transferir a ligação e deixá-lo aguardando na linha até que o ramal seja liberado.
C pedir paciência ao cliente, informando que aquele ramal vive ocupado.
D travar uma boa conversa com o interlocutor para distraí-lo até que o ramal esteja livre.
E comunicar o fato ao interlocutor e perguntar gentilmente se pretende aguardar ou se prefere ligar mais tarde.