Cadernos de Questões

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Atendimento ao Público

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4.6. Etiqueta Empresarial

Quantidade de questões: 34
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4.7. Atendimento Bancário

Quantidade de questões: 63
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5. Técnicas de Vendas

Quantidade de questões: 220
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5.1. Noções de Administração de Vendas

Quantidade de questões: 24
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5.2. Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário

Quantidade de questões: 30
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5.3. Produto, Preço, Praça e Promoção

Quantidade de questões: 23
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5.4. Noções de Imaterialidade ou Intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade

Quantidade de questões: 8
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5.5. Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica

Quantidade de questões: 2
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5.6. Noções de Marketing de Relacionamento

Quantidade de questões: 60
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5.7. Interação entre Vendedor e Cliente

Quantidade de questões: 44
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5.8. Satisfação e Retenção de Clientes

Quantidade de questões: 85
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5.9. Valor Percebido Pelo Cliente

Quantidade de questões: 73
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6. Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas

Quantidade de questões: 103
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7. Trabalho e Serviço Social

Quantidade de questões: 1
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8. Transformações Societárias, mundo do trabalho e Estado capitalista

Quantidade de questões: 1
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9. Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994

Quantidade de questões: 0
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