De acordo com a doutrina sobre o tema Gestão de Documentos, o Protocolo Geral de uma Agência deve executar as seguintes rotinas:

I. verificar se o destinatário ou a unidade pertencem ou não à Agência; em caso negativo, devolverá a correspondência ao remetente, apondo carimbo apropriado e identificando o motivo da devolução.

II. registrar, utilizando carimbo próprio, no canto inferior direito do original e da cópia do interessado, quando houver, a data, hora e assinatura do recebedor.

III. separar a correspondência institucional da particular.

IV. distribuir a correspondência pública diretamente, e a correspondência particular mediatamente ao destinatário.

V. registrar em sistema e encaminhar a correspondência institucional ao Processamento Técnico.

É correto o que está contido em: