A Objetivo: direto ao ponto. O cidadão chega a um website em busca de algo, serviços, informações. É importante que ele encontre o que procura de maneira fácil e direta, sem a necessidade de navegar ou decodificar informações.
B Carregamento rápido em alguns navegadores: não deixa o cidadão esperando. Ele pode se impacientar e desistir do website. Por isso é importante que ele seja configurado para carregar mais rapidamente quando o cidadão estiver utilizando os navegadores mais populares.
C Acessibilidade: pense em todos. O website deve ser acessível a portadores de deficiência, usuários de qualquer meio, conexão ou plataforma: PCs, notebooks, palms, celulares, etc.
D Navegação: evidencie o conteúdo principal. O cidadão pode navegar livremente e, mesmo assim, estar sempre perto do conteúdo principal. Áreas que contêm o objetivo maior do website devem ser privilegiadas na página inicial e seu caminho ser claramente demarcado.