Ao prover um serviço público por meio eletrônico, deve-se
considerar que o público-alvo são cidadãos com diferentes
vivências. Nesse sentido, a Cartilha de Usabilidade dos Padrões
Web em Governo Eletrônico propõe uma série de diretrizes de
usabilidade.
Uma recomendação a ser seguida para atender à diretriz
"contexto e navegação" está relacionada à:
Autenticação
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