Texto da Questão:
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Julgue os itens seguintes, relativos à administração pública e à
regulamentação.
Em uma gestão de qualidade total, as necessidades dos usuários de produtos e serviços a serem disponibilizados pelo governo são definidas por especialistas. Dessa forma, será possível se atingir um padrão de qualidade que proporcionará a satisfação dos usuários.
