0 governo deve incorporar, na sua gestão, ferramentas que o possibilitem acompanhar as empresas na era da informação. Cada vez mais é necessária a ampliação da oferta de serviços públicos por meio de canais eletrônicos. Sobreira Netto (2007 apud Ormond, 1999 apud Diniz 2000) aponta as seguintes pré-condições fundamentais para uma reforma de sucesso na direção do governo eletrônico (e-gov):
I. Pressão e apoio externo. II. Vontade pública. III. Estimativa dos riscos.
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