Um determinado órgão público, sob a liderança de seus
administradores, pretendeu inovar seus processos de
trabalho. Após diversas reuniões, elaboração de documentos, palestras de especialistas e conclusões, o grupo de trabalho, nomeado para promover as inovações,
sugeriu adaptar as rotinas existentes a tecnologias de
informação disponíveis. Tal resultado obtido pode ser
classificado como inovação
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