A Foca na melhoria incremental de processos existentes.
B Sua principal característica é a ênfase na redução de custos a médio prazo.
C Envolve a análise e o redesenho fundamental dos processos de negócios para alcançar melhorias drásticas de desempenho.
D É um processo que deve ser implementado gradualmente para garantir a aceitação e minimizar a resistência.
E Visa manter a estrutura organizacional existente enquanto melhora os processos.