A no contexto externo das organizações, a missão tem a função de conectar as pessoas a seu propósito.
B um de seus elementos deverá destacar seu públicoalvo/beneficiário, identificando seus clientes e/ou beneficiários diretos. Pergunta orientadora: “o que faz?” ou “que produtos/serviços a instituição entrega à sociedade?”
C um dos seus elementos deverá expressar a razão de ser da organização, apresentando o problema em que se pretende atuar ou o benefício a ser criado. Pergunta orientadora: “por que a instituição existe?”
D um dos seus elementos deverá apresentar “seu negócio” ou linhas de produtos e serviços. Pergunta orientadora: “para quem a instituição existe?”
E no contexto interno, a missão é uma forma de se diferenciar a organização de outras instituições e criar sua identidade.