A Organograma: representação gráfica da estrutura hierárquica e da divisão de trabalho em uma organização.
B Diferenciação: aspecto do ambiente interno de uma organização criado pela especialização de cargos e pela divisão do trabalho.
C Divisão de trabalho: atribuição de diferentes tarefas a diferentes pessoas ou grupos.
D Coordenação: processo em que diferentes pessoas e unidades desempenham diferentes tarefas.
E Autoridade: direito legítimo de tomar decisões e de dizer a outras pessoas o que fazer.