De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), através da NBR
ISO 9000, no que se refere à liderança, está exarado que os líderes, em todos os níveis de comando,
estabelecem uma unidade de propósito e criam condições para que as pessoas estejam engajadas
para alcançar os objetivos da qualidade da organização e a motivação ao trabalho. São os principais
benefícios para alcançar a qualidade, EXCETO:
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