A que a melhor qualidade proporciona, no seu conjunto, custos mais baixos.
B que a função da liderança é supervisionar e controlar a atuação dos subordinados.
C o sistema de quotas nas linhas de produção e de administração numérica.
D a importância das inspeções em massa para eliminar os defeitos de produção.
E o conceito de falha zero, introduzindo metas severas para atingir tal patamar.