As ferramentas utilizadas pela gestão são mecanismos
de ordenamento e que favorecem a condução de
atividades especialmente a padronização de
procedimentos. Assinale a alternativa correspondente a
ferramenta organizacional que trata-se de uma
representação visual de um processo ou sistema que
utiliza de símbolos gráficos padronizados para mostrar
etapas ou atividades bem como a sequência em que
elas ocorrem.
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