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Na avaliação de serviços de informação, os indicadores qualitativos indiretos são aqueles que

  • envolvem a satisfação do usuário.
  • dizem respeito ao valor agregado pelo trabalho do profissional da informação.
  • representam a medida da notoriedade dos serviços.
  • estão ligados à qualidade e ao número de fontes de informação escolhidas.
  • implicam a definição de uma unidade de contagem.
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