A Aumentar o valor do produto/serviço na percepção do cliente
B Aumentar a competitividade
C Atuar segundo a(s) estratégia(s) competitiva(s) considerada(s) mais relevante(s), que agregue(m) valor ao cliente
D Aumentar sensivelmente a produtividade, com eficiência e eficácia
E Simplificar processos, aumentando atividades que não acrescentem valor ao cliente