No âmbito dos diferentes tipos de organizações, a
integração entre processos e estratégia é essencial para a
eficácia na prestação de serviços. Alinhar os processos
operacionais com os objetivos estratégicos permite uma
gestão mais eficiente dos recursos e uma melhor entrega de
serviços à população.
O impacto da implementação de uma estratégia de gestão
por processos na resolução de litígios é:
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