A Os processos de suporte estão estruturados para medir, monitorar e controlar atividades de negócios, enquanto processos primários focam na entrega de valor aos clientes.
B Os processos de suporte são responsáveis pela criação física de produtos ou serviços, enquanto os processos primários gerenciam recursos e infraestrutura.
C Os processos primários são multifuncionais, enquanto os processos de suporte são unifuncionais.
D Os processos primários são mais críticos e estratégicos para as organizações do que os processos de suporte.
E Os processos primários proporcionam valor diretamente aos clientes, ao contrário dos processos de suporte.