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#2432538

O círculo de controle de qualidade (CCQ) é um dos aspectos da chamada Administração Japonesa, que encantou o mundo ocidental com suas promessas de melhorias nos índices de produtividade, condições de trabalho, fluxo de comunicações na empresa, entre outros aspectos.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica do CCQ.

  • O grupo é pequeno, lotado na mesma área de trabalho, ou no mesmo órgão.
  • A participação dos membros é compulsória.
  • O grupo tem poder decisório, implantando as melhorias no processo produtivo.
  • As técnicas usadas nas dinâmicas do grupo são fruto da sua experiência no trabalho.
  • Os conflitos entre o grupo e a administração superior são mediados por um supervisor de recursos humanos.
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