Dentre as ferramentas de qualidade, está o PDCA, que
é uma abordagem de solução de problemas que envolve a
identificação de soluções por meio de um processo organizado
e sequencial, no qual cada etapa depende da conclusão da
anterior. Sua aplicação requer capacitação e instrução para que
todos possam incorporá-la de maneira fluida e intuitiva às suas
rotinas diárias. As etapas do “PDCA” são:
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