A A direção trata todas as pessoas de maneira padronizada, sem considerar suas diferenças individuais.
B A direção é um processo impessoal, semelhante ao planejamento e ao controle, e não requer interação com as pessoas.
C O administrador deve considerar as diferenças individuais e ajustar sua liderança e motivação segundo essas particularidades.
D A direção consiste apenas em supervisionar tarefas, sem a necessidade de comunicação ou motivação.
E No passado, as organizações tratavam as pessoas de maneira individualizada, enquanto hoje prevalece a padronização.