A a desconfirmação atua como gatilho inicial da mudança, ao gerar consciência da necessidade de transformação.
B o desconforto provocado pela desconfirmação tende a paralisar os membros da organização e impedir o aprendizado.
C o processo de mudança organizacional depende unicamente da imposição de novas regras e estruturas hierárquicas.
D a aceitação da mudança ocorre espontaneamente, sem necessidade de intervenção ou apoio da liderança.
E a resistência organizacional é eliminada quando os colaboradores compreendem a origem das normas culturais existentes.